Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da loja Xerife Pimentaé feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa de alguma forma, envie um e-mail solicitando a troca com seu nome completo, CPF, e-mail de cadastro em nossa loja e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes possíveis o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Atente-se para as condições de troca e devolução:

I - O Cliente deverá solicitar o código de postagem reversa para devolução através do Fale Conosco o "cancelamento do pedido". As despesas decorrentes de postagem do Produto serão custeadas pela Xerife Pimenta apenas para as cidades da região Sudeste do Brasil. Já o frete de reenvio, no caso de troca, é responsabilidade do cliente. A loja se exime de oferecer frete grátis em reenvios de qualquer natureza.
 

II - O pedido para a devolução ou troca deve ser feito no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo o pedido não será aceito. 
 

III - O produto deverá ser devolvido à Xerife Pimenta na embalagem original, se esta acompanhar o produto, do manual e de todos os seus acessórios. O produto NÃO pode ter sido usado.

IV - Após a chegada do produto ao estoque, a Xerife Pimenta verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente. Em caso negativo, a devolução será negada e o frete de reenvio fica por conta do cliente. Por isso pedimos que se atentem à essas condições.

V - Em caso do produto solicitado para troca não ter mais no estoque, a Xerife Pimenta propõe a troca por um similar de mesmo valor. No caso do Cliente escolher um produto mais caro, deverá realizar o pagamento do valor adicional, em sendo um de menor valor, a Xerife Pimenta fará a devolução da diferença através dos meios citados no Termos e Condições.

VI - No caso da devolução ser feita pelos Correios por qualquer motivo, o custo de frete para reenvio deverá ser bancado pelo Cliente.

VII - A Xerife Pimenta isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem o prévio aviso, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham ou apresentar sinais de uso.

Informações Adicionais:

Caso o cliente optar por reembolso, o mesmo será realizado em até 3 dias úteis a partir da data em que o produto devolvido chegue até a Xerife Pimenta. 

ATENÇÃO - No ato da entrega, confira o produto na presença da transportadora. Verifique a qualidade do produto, a quantidade, se o produto está de acordo com o pedido e a descrição que o acompanha. Caso exista qualquer problema, como embalagem violada, por exemplo, recuse o produto e nos comunique imediatamente através do email xerifepimenta@gmail.com ou Whatsapp. Somente desta forma poderemos reenviar outro pedido ou realizar o reembolso referente o valor da compra.

Atendimento Xerife Pimenta

• E-mail: xerfepimenta@gmail.com
• WhatsApp: (19) 97120-7472

Responderemos ao seu contato em até 24 horas